Algemene voorwaarden
1. Bestelling en betaling Een bestelling is definitief nadat Ticket FindR de ontvangst van de bestelling door middel van een orderbevestiging heeft bevestigd. Betaling geschiedt op één van de door Ticket FindR aangegeven wijzen.
2. Wederverkoop en prijzen Er is sprake van wederverkoop. De gehanteerde prijs is doorgaans hoger dan de nominale prijs op het ticket. In de ticketprijs zijn alle kosten inbegrepen met uitzondering van de transactiekosten van €7,50 per bestelling.
3. Levering van tickets Ticket FindR zal de tickets uiterlijk 12 uur voor aanvang van het evenement leveren, mits dit reeds mogelijk is gemaakt door de uitgever van de tickets. In uitzonderlijke gevallen kan levering plaatsvinden tot maximaal 2 uur voor aanvang van het evenement. Levering geschiedt per e-mail of via andere officiële digitale kanalen (zoals ticketing apps).
Ticket FindR zal de koper per e-mail op de hoogte stellen van de verzending van de tickets. Indien de koper 24 uur voor het evenement nog geen tickets heeft ontvangen, dient de koper Ticket FindR hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen via info@ticketfindr.nl, zodat Ticket FindR alsnog aan de leveringsplicht kan voldoen.
4. Verantwoordelijkheid koper Ticket FindR is niet aansprakelijk voor (gevolg)schade indien de levering van de tickets mislukt als gevolg van het opgeven van een onjuist e-mailadres of andere onjuiste contactgegevens door de koper. De koper is verantwoordelijk voor het controleren en actueel houden van zijn/haar contactgegevens.
5. Afgelasting, verplaatsing en toegangsproblemen Als een bestelling is voltooid en de toegangsbewijzen zijn geleverd, maar:
- Het evenement wordt afgelast zonder nieuwe datum
- Het evenement wordt verplaatst naar een datum waarop de koper niet kan
- Een toegangsbewijs verschaft buiten de schuld van de koper geen toegang tot het evenement
Dan is de koper gerechtigd tot ontbinding van de koopovereenkomst en kan hij/zij terugbetaling vorderen van de door hem/haar betaalde koopsom exclusief transactiekosten.
De koper kan in dat geval ook kiezen voor compensatie in de vorm van een voor onbepaalde tijd geldend, overdraagbaar voucher met een waarde van 110% van de door koper betaalde koopsom, welke kan worden aangewend voor alle evenementen op de website van Ticket FindR.
Bij verplaatsing van een evenement naar een nieuwe datum blijven de tickets geldig voor de nieuwe datum, tenzij de koper aantoont niet beschikbaar te zijn op de nieuwe datum.
6. Zitplaatsen en categorieën De door Ticket FindR aangegeven kwaliteitscategorieën voor tickets hoeven niet exact aan te sluiten bij de door de organisator van het evenement gehanteerde categorieën. Ticket FindR garandeert wel dat de tickets toegang geven tot het evenement in de aangegeven categorie of beter.
De koper dient zichzelf op de hoogte te stellen van aanwijzingen van de organisator van het evenement alsmede van eventuele wijzigingen met betrekking tot het evenement.
7. Doorverkoop en annulering door organisatoren Ticket FindR verkoopt wederverkoop tickets. Bij de verkoop van tickets door de organisator van het evenement kunnen algemene verkoopvoorwaarden van toepassing zijn verklaard op grond waarvan de organisator het doorverkopen van tickets via derden kanalen niet toe staat. Als gevolg daarvan kan de organisator tickets annuleren en de toegang tot het evenement weigeren.
In dat geval worden in eerste instantie nieuwe tickets geleverd en als dit onmogelijk blijkt, wordt 100% van de overeengekomen ticketprijs inclusief transactiekosten aan de koper vergoed, mits:
- De koper de tickets te goeder trouw heeft gekocht
- De koper de tickets niet zelf heeft gemanipuleerd of vervalst
- De annulering aantoonbaar door de organisator is uitgevoerd
Ticket FindR behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren indien blijkt dat de koper aandeel heeft in het annuleren van de tickets.
8. Annulering en doorverkoop door koper De koper is niet gerechtigd om een definitieve bestelling te annuleren met terugbetaling.
Wel kunnen gekochte tickets, vóór levering aan de koper, in overleg met Ticket FindR opnieuw te koop worden aangeboden op de website. Hiervoor kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. Nadat de tickets aan de koper zijn geleverd, is doorverkoop via Ticket FindR niet meer mogelijk.
9. Herroepingsrecht Conform de Wet koop op afstand is het herroepingsrecht uitgesloten voor tickets voor evenementen met een vastgestelde datum of periode van uitvoering (artikel 6:230p lid 2 sub c BW).
10. Klachten Klachten over geleverde tickets dienen binnen 48 uur na levering, maar uiterlijk 2 uur voor aanvang van het evenement, schriftelijk te worden gemeld via info@ticketfindr.nl. Ticket FindR streeft ernaar klachten binnen 24 uur te behandelen.
11. Toepasselijk recht en geschillen Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen bij voorrang in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
